一、拓展服务渠道，解难题消痛点。始终坚持群众利益无小事的原则，认真落实“节日长假，窗口不打烊”制度，推出预约办、网上办、自助办、邮寄办等多项便民措施。群众有办理业务的紧急需求，可与户籍民辅警联系，实行预约办理；对地处偏远、出行不便的群众、孤寡老人及残疾人等特殊群体定期开展下乡办证，上门服务活动；在对中、高考学生、务工人员和集中返乡等人员集中办理户口、居民身份证，同时开辟绿色通道，开展预约服务、延时服务，方便群众办证。

   二、坚持与时俱进，贴近百姓生活。深入开展“百万警进千万家”和“我为群众办实事”为民实践活动，严格落实“最多跑一次”“全省通办”“一窗通办”“异地办”等“放管服”改革举措，力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。积极结合“一村一警群”将“放管服”各项便民利民举措及时转发，让惠民政策真正做到家喻户晓，真正让群众体会到便利。

   三、完善服务设施，塑造良好环境。在户籍大厅将工作流程、职责范围、检举投诉电话等内容及时公布，并设立便民台、免费WIFI、扫码支付、轮椅、雨伞、眼镜等便民利民设施，为前来办事群众提供便利。进一步规范管理，落实问责任制，绝不让群众跑空趟。同时，简化审批程序和证明材料，并以“告知单”的形式一次性告知前来办事的群众。

   四、强化队伍建设，提升业务水平。认真贯彻落实《人民警察职业道德规范》《户籍管理工作规范》制度，从仪表着装、文明用语、纪律作风等方面进行严格要求；结合各项主题教育活动，持续加强对户籍窗口民辅警的思想教育，使服务人民的理念入脑、入心、入行动；积极开展户籍业务培训，讲解相关业务办理知识，解读最新法律法规，着力提高户籍民辅警业务素质，提升服务水平和能力。