随着春天的来临，昭苏河谷积雪悄然消融，在这片广袤的原野上，骑马的牧民陆续抵达昭苏县边境管理大队哈什牙尔边境派出所“苏吾克托海”中心警务室，他们是专程办理户籍业务的“特殊访客”。自2024年底，派出所创新工作方法，将户籍室前置至警务室，将“服务窗口”与牧民毡房之间的距离缩短至零，展现出一幅民族团结的生动图景。

户籍服务进毡房零距离架起连心桥

清晨，阳光洒在苏吾克托海村“云端草原”牧场，哈萨克族牧民阿依古丽·吐尔逊来到警务室，更换了多年破损的户口簿。她开心地展示新户口簿，用不太标准的普通话说：“现在办身份证、迁户口，真是太方便了！”

该地区平均海拔1900米，牧民们传统的生活曾让户籍办理成为难题。哈什牙尔边境派出所所长多斯努尔·俄罗斯阿洪介绍道：“过去牧民办理新生儿落户需要往返60公里，耗时一天，交通成本超过50元。如今，我们创新推出‘户籍室前置到警务室’改革，服务窗口直接进驻牧民家门口，解决了偏远地区群众办事难题，拉近了与牧民之间的感情。”

一天的时间内，民警谢勇为27户牧民更换了新的户口簿，他说：“警务室办理户籍给群众带来了方便，我们也感到小有成就。”经过“口口相传”，苏吾克托海片区1000多户牧民，已有三分之一前来警务室办理户籍业务。

智慧警务润民心民生服务谱新篇

在“苏吾克托海”中心警务室，民警的手机中都安装了“伊犁警民通”软件，能即时解读政策文件；同时，他们创作了《户籍业务办理顺口溜》，巧妙融入哈萨克族谚语，便于牧民传唱。

民警将户籍业务与民生服务紧密结合，关注细节，传递真情：办理暂住登记时推荐就业岗位，调解邻里纠纷时邀请乡贤共商，在牧民放牧的间隙开展“微型课堂”，普及防诈骗知识和边防法规。

“群众的小事就是我们的大事。”多斯努尔·俄罗斯阿洪说。派出所建立了“民情日记”，记录着困难群众的需求：从为孤寡老人代购物资，到协助牧民申请补贴，解决交通难题……这些看似琐碎的付出，却在一次次“雪中送炭”中累积起深厚的信任。

石榴花开映边疆警民同心筑家园

在哈什牙尔边境派出所辖区，几乎每户牧民家中都能找到“警民联系卡”。卡片上印有民警照片、电话和二维码，背面用哈萨克语写着承诺：“有困难随时找我们！”

在“苏吾克托海”中心警务室，墙上挂满了各族群众送来的锦旗，其中一幅绣着石榴花的织锦格外引人注目，上书“民族团结一家亲，警务服务暖民心”。

70岁的哈萨克族老党员巴依波生·叶尔波利感慨道：“‘草原上的牛羊认草料，百姓更认人心’，看到民警顶风冒雪为我们服务，就像看到自己的孩子。”这种深厚的情谊，在伊犁河谷的广袤大地上不断生长。

截至今年，该警务室已办理户籍业务550件，群众满意度达到99%，并收到12封感谢信。在这片春风渐暖的土地上，“最后一公里”的服务承诺，正书写着新时代“枫桥经验”的边疆注脚。

来源：昭苏县边境管理大队 陈春平